眼下，行业的普遍感受就一个字：“冷”！这是由外部和内部两方面因素共同作用(yòng)所致。从外部因素来看：由于新(xīn)冠疫情、國(guó)际局势、经济下行、宏观环境恶化导致的直接与间接影响，未来2~3年宏观经济形势仍然具有(yǒu)不确定性；民(mín)用(yòng)家具由于下游房地产业萧条导致的直接影响，房地产业回不到过去、存量博弈具有(yǒu)确定性，办公家具与公共家具则不受直接影响。
映射到行业内部来看：在市场需求旺盛时，谁都有(yǒu)口饭吃；但在经济萧条时，首先淘汰的就是弱者。因為(wèi)，大环境非企业自身所能(néng)改变，做强自己是唯一出路。所以，目光主要应落在行业内部，市场的本质是竞争。
家具行业内部在三个方面已经或正在发生着深刻的变化，即：家具提供物(wù)自身、产品交付形态与市场格局、渠道变革与产业生态等。在此情况下，企业个體(tǐ)必须跟上行业进化的步伐，否则必将惨遭淘汰。
理(lǐ)论推导与实际演化可(kě)能(néng)会存在差异，但差异只在于生态系统的条件、作用(yòng)因子与各角色的能(néng)力，这会影响进化的速度，但不会影响大方向。
我们只有(yǒu)看清了大方向，才能(néng)去布局并走出自己有(yǒu)创造性的成功之路。
洞悉行业生态变化必须从历史的高度来俯瞰，為(wèi)什么？因為(wèi)，如此才能(néng)看清楚演化的脉络与轨迹，才能(néng)知道未来会怎样延伸和演变。
1.1 家具提供物(wù)自身已经发生深刻变化
从“产品时代”到“产品+服務(wù)”的“解决方案时代”。自改革开放后的二十世纪八十年代一直到二十一世纪头十年，家具行业基本都处于产品时代。直至二十一世纪第二个十年，随着定制家具的普及，以及全屋、整家、整装等概念的提出与落实，供给侧逐步从“提供产品”进化為(wèi)“解决问题”，服務(wù)的作用(yòng)日益突显。我们自本世纪初就从意大利引进的“产品服務(wù)體(tǐ)系”的理(lǐ)念一直在被当代中國(guó)家具行业的具體(tǐ)实務(wù)所不断验证。
1.2 产品/服務(wù)交付形态与市场格局还在急剧变化
家具产品/服務(wù)的交付形态也在不断进化，近十年来变化更加急剧。先是以卧室4~6件套為(wèi)标志(zhì)的基础套系，随后由卧室套房向外单品延伸，然后是全屋活动家具大套系形成。这几个阶段所对应的就是产品时代。
定制衣柜崛起后与厨柜起家的企业共同将大型柜类為(wèi)主要提供物(wù)的系统家具推向了高潮，开始是与活动家具分(fēn)化的，但现在正在走向融合。同时，一些红海市场中的头部企业开始植入其他(tā)室内组件，全案设计与整體(tǐ)交付的新(xīn)模式随之开启，其所对应的就是解决方案时代。
1.3 渠道变革与产业生态继续不断重塑
渠道的本质是“递送”，即向目标用(yòng)户精准和有(yǒu)效地递送品牌的价值主张，其中有(yǒu)两条線(xiàn)：一是产品/服務(wù)線(xiàn)，二是传播線(xiàn)。前者是价值主张的物(wù)化，后者是价值主张的理(lǐ)念与利益宣示；前者涉及到产品与服務(wù)的交付，后者涉及到品牌传播的可(kě)达性与有(yǒu)效性。
说到渠道，除了与房地产行业配套的B2B性质的工程渠道之外，B2C零售渠道目前在业内被普遍认知的主要是表象上的：实體(tǐ)渠道、電(diàn)商(shāng)渠道、设计师渠道、整装渠道等，这些都比较直接和直观，但不深入。其中，工程渠道因房地产业的暴雷而严重受挫，以实體(tǐ)卖场為(wèi)标志(zhì)的線(xiàn)下渠道严重萎缩，電(diàn)商(shāng)渠道发展到现在难有(yǒu)更大突破。因此，不少企业纷纷尝试设计师渠道和整装渠道。但设计师渠道尚有(yǒu)很(hěn)大的局限性，而整装渠道还在艰难探索之中。
与近二十年前相比，显而易见的可(kě)以轻松布局的渠道几乎已经不存在了，原有(yǒu)传统渠道的深耕与新(xīn)渠道的创立、多(duō)渠道组合运营就成了迫切需要解决的问题。
渠道是企业的动脉，仅仅依靠传统实體(tǐ)大卖场的单一渠道模式已经日渐难以為(wèi)继，渠道呈现出多(duō)元化的需求，且端口交叉。小(xiǎo)而全、大而全的企业架构模式已然过时，横向联合、社会化专业分(fēn)工是必由之路。企业性质将需要重新(xīn)定义，如：平台型集成企业、品牌化产品型企业（OBM）、OEM与ODM型企业、電(diàn)子商(shāng)務(wù)与单品类企业等。渠道端口的服務(wù)与體(tǐ)验功能(néng)将会更加强化。
当代中國(guó)家具业的动态发展轨迹一直在持续进化，一旦看不明白就会迷失方向，目前基本格局已显雏形。
技术进步与生活方式的演变将会催生出新(xīn)的功能(néng)布局和新(xīn)的空间形态，同质化竞争是集成大企业的天下，中小(xiǎo)型企业的出路则在于创新(xīn)驱动，机会在于专业化、高质量化、品牌化。
中國(guó)家具业的未来受内外部很(hěn)多(duō)因素的影响，我们将这些因素称之為(wèi)“共鸣因子”，主要有(yǒu)以下十个方面。
2.1 房地产业的走向
房地产与家具业处于同一个产业生态中，但并非完全的强制绑定关系。在房地产行业下行时，家具行业需要突围，而且也是可(kě)以突围的，其非绑定的弹性变化部分(fēn)就是突破口。
除此之外，市场对家具的需求还广泛存在于同房地产行业完全无关的诸多(duō)常被忽视的领域之中，那里还有(yǒu)新(xīn)的赛道目前尚少有(yǒu)人问津。
不知道有(yǒu)多(duō)少人想过一个最基本的问题，那就是建筑的生命周期遠(yuǎn)高于除了古董之外的普通家具。城市规划越有(yǒu)遠(yuǎn)见，建筑的质量越高，拆迁的折腾就越少，则建筑物(wù)的生命周期也就越長(cháng)。
建筑物(wù)生命周期是以百年甚至千年来计的，与仅為(wèi)十多(duō)二十年的家具生命周期完全不在一个数量级，而且生活水平越高、改善性需求越旺、家具的更新(xīn)周期就越短。室内空间会因居住者的易主、搬迁或提升居住品质而反复装修，但家具一般都会选择部分(fēn)或全部淘汰、置新(xīn)。
家具与建筑生命周期的“脱钩”性思维，不只是一个新(xīn)房与旧房的笼统概念问题，而是由此所带出的两个不同行业的不同处置方式及其背后所隐藏的消费频率和市场机会。当这个一直笼罩着迷雾而又(yòu)最简单直接的常识通透地回到我们的意识中来的时候，“后房地产时代”家具业的出路就变得清晰可(kě)见了。
现在，房住不炒、去金融化已是國(guó)家既定方针。同时，交通网络及其品质将重塑地域概念，户籍疆界的现有(yǒu)桎梏将进一步打破，住宅产权与使用(yòng)权的分(fēn)离将会凸显。行业需要关注千年大计的雄安模式的持续进展，尽管这个模式进展没那么快，是个渐变过程，但却是对人类社会理(lǐ)想模式的探索。
2.2 智能(néng)家居前景广阔
智能(néng)家居前景广阔，将在很(hěn)大程度上颠覆我们对家居和家具的传统认知。
智能(néng)家具和家居也会发生深刻变化，走出三部曲，即：第一步是简单的智能(néng)家居，也就是控制系统的联网，智能(néng)家居是功能(néng)与人性关怀的深化；第二步是生活、工作与娱乐空间的重塑与再造，家具与家居的形态都将在智能(néng)环境下发生深刻变化，如现有(yǒu)的衣柜可(kě)能(néng)会变成一个衣物(wù)清洗、收纳存放、分(fēn)类管理(lǐ)、智能(néng)检索与选配、更衣穿戴的智能(néng)化工作站，等等；第三步则是元宇宙，也就是虚拟与现实无缝接合。
智能(néng)化在供给侧、消费端及其接口上均有(yǒu)表现。企业神经系统需要进一步建立健全，ERP与MES需要兼容，信息孤岛需要彻底消除。遠(yuǎn)程服務(wù)将会越来越普及，软件产品的作用(yòng)日益凸显。云工厂将成為(wèi)现实。最终会实现跨界融合，如：智慧城市、智慧乡村。
2.3 适应國(guó)家新(xīn)政
國(guó)际局势扑朔迷离，國(guó)家一直在做底線(xiàn)思维，从内循环到双循环是國(guó)家的兜底方案，并进行积极布局。全國(guó)统一大市场将铸就新(xīn)的市场格局和集约化建设；县域经济新(xīn)政催生多(duō)元化特色市场；元宇宙颠覆产业现状及其市场生态；新(xīn)时代供销社搭建超级渠道大平台；社區(qū)大食堂、社區(qū)养老、社區(qū)家政等催生社康及其基本生活软硬件建设。
关于全國(guó)统一大市场，对家具行业有(yǒu)可(kě)能(néng)产生直接影响的因素主要有(yǒu)两个方面。
一是國(guó)家的战略新(xīn)兴产业在全國(guó)的统一布局，将会决定全國(guó)产业的结构性调整与市场格局的重置，并且决定专业人才的走向与对应的家具需求，这是就市场而言的；二是家具产业生态自身在新(xīn)形势和新(xīn)的技术发展趋势下所需做出的适应性调整，这是就行业内部结构变化而言的。
家具行业的底层建设任務(wù)可(kě)以归结為(wèi)“五基”，即：基础材料、基础装备、基础元器件、基础软件、基础标准。这些工作极為(wèi)重要，但尚未真正开始，需要全行业乃至全社会共同努力。
2.4 家具产品设计的根本性趋势
家具产品设计的根本性趋势是围绕产品创造更大的价值。同时，新(xīn)产品开发的指导方针是：人性关怀、可(kě)持续发展、时代美學(xué)。
2.5 固定产品将切换為(wèi)柔性响应
传统固定套系的强制绑定正在并将继续切换為(wèi)松耦合SOA；产品家族的构筑和柔性输出将遵循“蘑菇式”模型；标配、选配与有(yǒu)限定制有(yǒu)机组合，而其权重将不断地动态调整。
2.6 信息互联网—物(wù)联网—价值互联网
初始的信息互联网解决的是信息不对称问题；物(wù)联网将解决产品与人不衔接的问题，现有(yǒu)B2B模式或B2B2C模式将在很(hěn)大程度上切换為(wèi)C2B或C2F模式；终极形态為(wèi)价值互联网，解决的是价值不对称问题。而这些都需要新(xīn)的技术支持，如：鸿蒙、區(qū)块链、元宇宙等等。
元宇宙是现实与虚拟的无缝接合，将彻底颠覆我们目前的现实世界。西方资本主义社会追逐的只有(yǒu)利益，因此热衷于在未来全新(xīn)的世界里疯狂占位、跑马圈地，以获得控制权；中國(guó)的目标是在虚拟世界的加持下让人类的现实世界真正变得更加美好。但无论何种动机，底层技术与源代码都是兵家必争之地。我们不是这一领域的专家，不做深入探讨，只看对家具行业可(kě)能(néng)带来的深遠(yuǎn)影响。
这种影响将渗透到供给侧、消费端与人类社会乃至自然生态的方方面面，家具行业、产业链上下游、消费市场、终端用(yòng)户等各个领域都将发生翻天覆地的巨变。无论是智能(néng)家居与家具，还是全面的数字化建设，都不能(néng)在“两端都不靠的中间”想问题，而是需要回到源头、瞄准终点来一步步地建设。其本质就是神经元细胞（传感器）与神经网络系统（数字化的ICT技术）的建立健全，将一切信息孤岛无死角地全部覆盖掉。
一切物(wù)质的与非物(wù)质的单元都需要从系统中剥离出来，予以数字化，然后再回到系统中去，即：解构（还原论）——赋予身份代码——储存——回归系统（系统论）——柔性及即时输出。
2.7 从狭义品质拓展到广义品质
技术正确不等于价值正确；感知品质不局限于技术指标；服務(wù)品质将上升到前所未有(yǒu)的高度，其与产品物(wù)理(lǐ)品质同等重要；品牌定位需要增值品质来予以支撑。
2.8 品牌化建设
品牌是企业的终极护城河。产品需要上升到产品服務(wù)體(tǐ)系（PSS），再上升到品牌与體(tǐ)验，品牌文(wén)化、品牌定位、品牌基因、品牌承诺、品牌性格与品牌形态要形成闭环。品牌传播需要區(qū)分(fēn)大众、潜在消费群、准客户、现实客户与忠实客户。
2.9 持续地进化与革新(xīn)
我们将企业革新(xīn)分(fēn)成无序革新(xīn)、战术革新(xīn)和战略革新(xīn)三个不同层次，分(fēn)别对应初级水平、中级水平和高级水平。
无序革新(xīn)不是没有(yǒu)作用(yòng)，但只是随机的和点状的，很(hěn)多(duō)时候有(yǒu)点想当然的味道，有(yǒu)人幻想着能(néng)够籍此一步登天，其实是不现实的，而这种情况在家具行业内比比皆是。
战术革新(xīn)高了一个层级，主要是针对某个明确的目标而采用(yòng)的革新(xīn)方法和手段，常用(yòng)于补短板和建立局部差异化，这很(hěn)重要，而且需要常态化。但总體(tǐ)来说，从战术角度考虑问题视野、高度还是不够的，有(yǒu)时还会失衡。
战略革新(xīn)才是颠覆性的和根本性的，我们认為(wèi)目标清晰、有(yǒu)序推进、层层深化与落实的战略革新(xīn)是企业最先需要着力的。
因此，企业革新(xīn)的优先顺序应当依次排序為(wèi)：战略革新(xīn)、战术革新(xīn)、随机革新(xīn)，而不是相反。
从战略革新(xīn)的角度看，我们梳理(lǐ)出了比较直观和直接可(kě)用(yòng)的四大模块和十个节点，即：
①利益来源模块：包括赢利模式和价值网络两个节点；
②制造能(néng)力模块：包括核心制造能(néng)力与可(kě)获得制造能(néng)力两个节点；
③提供物(wù)模块：包括产品性能(néng)、产品系统和服務(wù)等三个节点；
④递送模块：包括渠道、品牌和體(tǐ)验等三个节点。
大多(duō)数企业认识到新(xīn)产品开发与革新(xīn)的重要性。但产品创新(xīn)只是这十个革新(xīn)点之一，而它本身所能(néng)得到的回报是最小(xiǎo)的。
我们的十个革新(xīn)节点能(néng)够帮助企业识别出新(xīn)的机会，这些机会分(fēn)布在上面四个模块中。如果企业能(néng)够在多(duō)个节点上同时革新(xīn)，那么将使得竞争对手更加难以模仿，也将获到更高的回报。
差异化并不意味着什么都要和别人不一样，而是你的组合与众不同，组合后所呈现出的综合能(néng)力可(kě)以让你获得竞争优势。这四个模块和十个节点是一把标尺，既可(kě)以用(yòng)这把尺子来量别人，也可(kě)以用(yòng)来量自己。量别人可(kě)以找出别人的短板作為(wèi)你自己的发力点，量自己则有(yǒu)助于发现“落后项”“不合格项”与“优势项”，从而完善和动态驾驭企业的顶层战略。
2.10 社会责任与历史使命
一年的企业做战术，五年的企业做战略，廿年的企业做行业与社会的责任和使命，五十年的企业做梦想，真正的百年企业做的是信仰和企业家终极的价值观。
对企业个體(tǐ)而言，有(yǒu)限的资源一定要用(yòng)在对的地方，不要盲目试错，因為(wèi)不深入是试不出来的，而深入就需要耗费资源。所以，務(wù)必聚焦、切忌散乱。所做的工作要可(kě)预期、有(yǒu)沉淀、避免反复摇摆、避免周期性归零，要以清晰的战略和有(yǒu)效的举措让利益相关者看得到希望。
同时，一定要有(yǒu)明确清晰的定位，要做好顶层战略设计。否则就不会有(yǒu)定力，要不忘初心并持之以恒，切忌随波逐流、迷失自我。
分(fēn)销商(shāng)的职能(néng)需要从简单零售转化為(wèi)服務(wù)与體(tǐ)验，企业总部要加强对分(fēn)销商(shāng)的管理(lǐ)与帮扶力度，助其渡过难关，增强其黏性和品牌忠诚度，如：
①政策支持：加强品牌传播、总部背书；
②制定统一的标准：包括店(diàn)面形象标准、产品上样标准、體(tǐ)验（环境、产品、服務(wù)、品牌）标准、运营标准等等；
③帮扶：培训与指导；
④督导：确保标准能(néng)够执行到位，奖惩措施要与政策挂钩。
进化是一切生命體(tǐ)所必备的基础，否则就会被自然所淘汰。家具和家居行业必须将现有(yǒu)的低水平无序扩张切换為(wèi)有(yǒu)机的高质量发展与可(kě)持续发展，家具市场及其产业结构必然会继续发生深刻变化，这种变化必然从量变走向质变，未来已来。
（本文(wén)為(wèi)作者在2022年11月中國(guó)家具行业协会七届三次理(lǐ)事会上的主旨演讲。）
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