受流量来源多(duō)渠道、成交方式多(duō)元化等因素影响，实體(tǐ)店(diàn)如何才能(néng)把生意做得更好一些，就成了极具考验的问题。一种主张认為(wèi)，终端门店(diàn)的改造翻新(xīn)、重新(xīn)装修等，都没必要投入太多(duō)的资金，而是应该把钱省出来，投入到各种新(xīn)流量开发中，投入到团队培养与交付服務(wù)质量提升这些事情上。
毕竟门店(diàn)三五年重新(xīn)装修一次，花(huā)的钱很(hěn)多(duō)，但进店(diàn)客户占比又(yòu)不高，装修投入的回报率可(kě)能(néng)很(hěn)低。既然回报不足，那又(yòu)何必投入经费把门店(diàn)装修得那么漂亮？只要能(néng)用(yòng)，不就行了。这种观点是有(yǒu)一定道理(lǐ)的，过多(duō)在门店(diàn)装修改造上耗费资金，可(kě)能(néng)导致较大的运营压力。再者，几十万甚至上百万的装修投入，可(kě)能(néng)并不会带来匹配的回报，变成了沉没成本，自然很(hěn)不划算。但是，根据市场形势、业務(wù)布局、目标客户群體(tǐ)的审美等变化，厂商(shāng)对门店(diàn)展开改造升级，又(yòu)是符合经营需求的。符合潮流审美，并且能(néng)够带来更佳體(tǐ)验的终端，无疑有(yǒu)助于留客率、成交率的提升。现实中，我们能(néng)够看到，大量终端改造升级计划依然持续落地，尤其是实力比较强的经销商(shāng)，每隔几年，就会对终端做出或大或小(xiǎo)的优化。据大材研究的不完全统计，2022年的重点品牌里，可(kě)查询的终端改造开业信息，多(duō)达上百起。大材研究认為(wèi)，这背后的原因有(yǒu)多(duō)种，例如主推产品的风格变化较大，终端要想实现生动地呈现，就需要按照新(xīn)产品做一些改造。或者流行的家居风格发生了变化，店(diàn)里陈列与设计都比较老旧，一般就要动一动。经营品类有(yǒu)变化，更会影响到终端的改造，例如从成品家具转型整家定制，或者从柜类定制转型整家；或者木(mù)门转型门墙柜的木(mù)作旗舰店(diàn)，就涉及到比较大的改动。更常见的情况是，经过几年的使用(yòng)后，店(diàn)里很(hěn)多(duō)地方都变旧了，甚至有(yǒu)破损出现，那就需要做微改，做一些翻新(xīn)。这个微改的投入比较小(xiǎo)，容易实施，也应该实施。毕竟门店(diàn)里有(yǒu)破损位置，将极大地影响客户感受，甚至会认為(wèi)商(shāng)家没有(yǒu)实力，不敢下单。值得注意的是，有(yǒu)一种现象确实已经出现，大幅度重新(xīn)装修的频率在降低，而门店(diàn)的微调变得普遍起来。对于大改与重新(xīn)装修来讲，是不是一定要走这一步，还得看投资人的选择。说到底，一切要回归到经营者的经营思维、承受力与经营能(néng)力，同时受到对未来的信心强弱影响。厂商(shāng)生意好，有(yǒu)这个能(néng)力，那么，通过高品质的终端场景打造，表现潮流审美，给顾客创造非常好的體(tǐ)验，完全是可(kě)以考虑改造的。毕竟借助终端表现，可(kě)以进一步增强顾客的成交信心。具體(tǐ)而言，高质量的终端，还能(néng)带来至少两点价值：其一，崭新(xīn)的、场景化的、符合潮流审美的终端场所，能(néng)够给员工带来信心，让员工认為(wèi)自己公司有(yǒu)实力。跟客户洽谈的时候，底气就会更强。其二，更好的终端，会给客户创造更佳的購(gòu)物(wù)體(tǐ)验，能(néng)够看到按最新(xīn)产品改造出来的场景，或者通过合适的场景突出优势产品，这点价值自然不用(yòng)过多(duō)强调。同时，也能(néng)让顾客看到商(shāng)家的实力。一旦产生这种印象，对于销售人员的洽谈与最终的成交，都是有(yǒu)帮助的。从现实情况来看，经销商(shāng)改造终端面临比较大的压力，毕竟生意很(hěn)好的、利润规模比较大的还是占少数。大多(duō)数商(shāng)家的利润相对还是比较小(xiǎo)，改一次店(diàn)，可(kě)能(néng)把一年的利润吃掉大部分(fēn)。我们能(néng)够看到，有(yǒu)些经销商(shāng)对门店(diàn)的改造，存在不得已的因素，被厂家推动，自己并不想调，原来的还可(kě)以用(yòng)，品类变化不大。加之赚的钱又(yòu)不多(duō)，这种情况下，调一次就伤筋动骨，何必呢(ne)。当然，还有(yǒu)一些经销商(shāng)，他(tā)们主动根据市场的变化，对店(diàn)态、品类、场景等做调整。如果敢于大调整，一般是非常看好新(xīn)的调整方向，对未来有(yǒu)信心，加之能(néng)力也比较强，就敢于出手。还有(yǒu)一些经销商(shāng)转型，比如从柜类定制或者两厅家具到整家定制，甚至是跨品类转型，动静很(hěn)大，包括门店(diàn)面积、店(diàn)内装修等都要调，整个改造力度比较大。这种大转型的情况下，他(tā)们只有(yǒu)看到了希望，觉得重新(xīn)投入很(hěn)值得一搏，才会大胆动用(yòng)资金搞重新(xīn)装修。据大材研究的观察，2022年以来，市场上陆续出现了一些新(xīn)的家居大店(diàn)开业，或者是重装开业，甚至出现了一两千平方米的睡眠中心大店(diàn)，例如丝涟在富森美开出2037平方米的全球睡眠中心大店(diàn)，其投入自然是不小(xiǎo)。这些实力派的经销商(shāng)大胆布局，背后的原因中，既有(yǒu)对未来市场的看好，对家居消费形势的新(xīn)判断，更有(yǒu)实力做背书，对占有(yǒu)更大市场份额的坚定信心。综合可(kě)见，大材研究认為(wèi)，是否花(huā)大钱翻新(xīn)装修门店(diàn)，对业态进行大调整，关键是三点：一是评估改造的必要性，受品类调整、产品变化、资金、门店(diàn)现状等因素影响。二是对未来的信心强弱。三是经营能(néng)力与资源的强弱。
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