从正月初七开始,就也就是1月28日开始,陆续就有(yǒu)经销商(shāng)开工上班,到目前,基本上大多(duō)数商(shāng)家已正常营业,销售人员已全员到岗,春节后的抢单竞争拉开帷幕。
据大材研究的观察,近日来,陆续已有(yǒu)多(duō)家品牌推出营销活动或者经销商(shāng)年会,部分(fēn)经销商(shāng)已有(yǒu)参战,但大规模的营销动作尚未铺开,预计到2月5号之后,更多(duō)计划才会落地。
作為(wèi)一个筹备期、启动期,无论是经销商(shāng),还是销售人员,提前做好一些工作,对后面迎战新(xīn)年开门红将至关重要。
根据大材研究2021年发布的行动清单,此次根据2023年的情况做了一些调整,再次发布。
对经销商(shāng)、一線(xiàn)销售人员来讲,如下的行动清单可(kě)供参考(其中,销售人员也可(kě)了解店(diàn)長(cháng)、老板们的行动安排):
一、再次明确年度、季度、月度目标
有(yǒu)很(hěn)多(duō)经销商(shāng),2022年底办年会或者做年终总结时,就全年的情况做了盘点分(fēn)析,同时也提出了2023年的大概目标。但也有(yǒu)很(hěn)多(duō)经销商(shāng),并没有(yǒu)提目标计划。
那么,当前开工筹备期内,不妨对年度、季度与月度的目标再次予以明确,既是对自己的激励,同时定下努力的方向,知道朝哪里努力。
1、目标细化,具體(tǐ)到每个门店(diàn),落实到具體(tǐ)的小(xiǎo)组与成员身上。
2、共同制定,与团队成员一起协商(shāng),共同商(shāng)讨并确定目标,增强完成目标的信心。
3、个體(tǐ)承担,对一線(xiàn)销售来讲,结合公司的安排与个人的能(néng)力,也要给自己定下每个阶段的目标。
二、梳理(lǐ)手中的资源
為(wèi)什么要梳理(lǐ)资源?以便明确能(néng)干什么,不能(néng)干什么。
重点包括:
1、产品资源,对库存产品进行梳理(lǐ),评估需要备货的产品;本月或本季度或季度的主推产品;流量产品、利润产品等,做盘点,考虑消化库存与补充新(xīn)货。
2、盘点账款,继续跟进应收款的解决;盘点账面可(kě)动用(yòng)资金,方便对全年的投入做初步安排,心中有(yǒu)数。
3、人力资源评估,现有(yǒu)团队结构、骨干人员情况、二梯队人员进步情况,针对性制定合作与提升方案;评估团队能(néng)力,明确能(néng)够完成的目标;团队构成的优化;计划增加的人员招聘;现有(yǒu)的激励方式优化等。
4、客户资源梳理(lǐ),重点是老客户的回访挖掘、意向客户的跟进。这点对一線(xiàn)销售来讲非常重要,要注重对老客户的回访与激活、对未成交客户的跟进。
可(kě)以考虑新(xīn)的活动政策,以便进一步促成订单;新(xīn)的客户線(xiàn)索开发。
三、制定详细的经营计划与销售策略
清楚了自己的产品、资金、人力、客户等资源,又(yòu)明确了奋斗的目标,那就可(kě)以进行下一步,把计划与具體(tǐ)做法拿(ná)出来。
具體(tǐ)包括:
1、产品策略,计划重点推广哪些产品;结合工厂的新(xīn)品计划,安排本地销售计划。
2、渠道策略,设计师、工長(cháng)、老客户、装修公司、小(xiǎo)區(qū)推广等各个渠道怎么做,计划实现的销售目标;重点深挖哪些渠道,哪些人主攻;计划开发哪些新(xīn)渠道,哪些人负责探索。
3、门店(diàn)经营策略,门店(diàn)要不要改造、如何提升購(gòu)物(wù)體(tǐ)验、如何提升门店(diàn)的留客能(néng)力等。
重点是想一想,门店(diàn)还有(yǒu)哪些地方没有(yǒu)做好,还有(yǒu)哪些地方影响成交。
4、管理(lǐ)策略,有(yǒu)哪些管理(lǐ)上的调整,员工绩效考核与奖惩的安排;骨干员工的培养计划;会议机制;培训安排;数字化管理(lǐ)工具的上马等。
5、服務(wù)策略,在免费设计、送装、售后服務(wù)、免费服務(wù)等环节,准备怎么做;是否考虑增加一些创造惊喜的服務(wù)细节。
6、具體(tǐ)销售策略,比如蓄客办法、渠道开发、话术提升、未成交客户分(fēn)析与跟进、老客户转介绍、客户流量来源的拓宽安排、成交率提升办法等具體(tǐ)的销售技巧总结。
7、重点经营策略,今年计划有(yǒu)哪些大的调整,准备有(yǒu)哪些创新(xīn),在哪些经营方式上会有(yǒu)变化等。
8、销售人员的计划,对销售人员来讲,同样需要制定自己的计划。
结合公司的安排与资源,根据自己的能(néng)力特長(cháng),安排自己的客户开发计划、新(xīn)的渠道开发、學(xué)习提升计划等。同时注意弥补能(néng)力短板。
四、开工动员会
无论是团队多(duō)大,比如三五个员工,还是几十个员工,都要举行开工会,把仪式感做足,鼓舞士气,提振信心。
同时,借开工会的机遇,把今年的目标、计划、策略都讲一讲,同时再详细说明激励办法,哪怕内容跟以前是一样,也可(kě)以再次强调。
一是要让团队明白今年怎么干,要做些什么事情,朝哪个方向努力,清楚公司的发展前景与个人的上升空间。
二是让团队成员清楚,业绩完成后,有(yǒu)哪些具體(tǐ)的好处,比往年有(yǒu)没有(yǒu)增加新(xīn)的好处。
三是开年培训,涉及产品知识、销售技巧、营销活动、渠道开发、转单技巧等。
四是团队成员发言,团队人数比较多(duō)的情况下,争取骨干们都发言。人少的情况下,可(kě)以一起探讨,拿(ná)办法,表决心。
五是销售人员们,给自己也可(kě)以办一个开工会。
自己给自己开,这怎么理(lǐ)解?那就是在心理(lǐ)上明确开工,做好心理(lǐ)建设;行动方面,跟上公司节奏,投入到开工的各项工作中。
开工动员会相当于一次开工的仪式,可(kě)以分(fēn)四部分(fēn):
1、让大家收心,认识到新(xīn)一年的工作开始了,打仗的时候到了,做业務(wù)的黄金时间又(yòu)到了。
2、明确工作重点,给团队理(lǐ)清努力的方向,帮助每个人理(lǐ)清方向。
3、分(fēn)析今年的市场行情及变化,让每个人清楚情况。
4、总结优秀的做法,并且突出团队每个人的优势能(néng)力,鼓舞士气,注入信心,营造全力以赴的良好氛围。
五、首场营销活动
2月必须把活动做起来,先是开门红,紧接着是315的活动,也可(kě)能(néng)两个主题活动放到一个框架下,是春节后的开工重点。
无论如何,可(kě)以紧锣密鼓地把第一场活动做起来。有(yǒu)主题,有(yǒu)发动,有(yǒu)士气,有(yǒu)推进,有(yǒu)成果。
1、根据本地市场、资源能(néng)力与厂家的部署,制定春节后第一、二场营销活动;集中精力打响开门红活动。
2、重点针对年前未成交的客户展开,组织销售人员对潜客做几轮跟进;针对每位客户,制定个性化的营销策略,争取把客户邀请进店(diàn)里,配合开门红活动、设计效果图等措施,促成订单。
3、借助首场活动,提振员工状态,并对销售能(néng)力做提升,比如蓄客方式、渠道合作、意向客户跟进、老客户转介绍、话术等,都可(kě)以再做改进。
六、集中精力解决重点工作
无论手上只有(yǒu)一个店(diàn),还是多(duō)家店(diàn),各种工作加一起,总是千头万绪。一定要抓重点工作,尤其是重点工作里的难点。
1、根据事情的轻重缓急与业務(wù)的重要性,给自己手上的工作排序,再按顺序解决。
无论是经销商(shāng)还是销售人员,订单无疑是重要的,而订单来源于客户,成交又(yòu)建立在品牌竞争力、产品竞争力与销售人员的能(néng)力基础上。
所以,可(kě)以先集中做一两天培训,分(fēn)析获客与成交难点,寻找办法,并请骨干精英销售人员分(fēn)享经验,再展开营销活动落地、客户邀约等,相对比较合适。
2、针对重要的难点工作,集中力量解决,或者寻找替代办法。